《“X女下海赚外快”？ 哈啰顺风车被曝涉黄！订单现疑似招嫖信息，官方紧急排查，高管曾称“七年没亏钱”》
文|《BUG》栏目 张俊
哈啰顺风车又出事了。
这次是因为涉黄。有车主反馈，在哈啰顺风车平台接单时，名为送货的订单留言中却出现了“X女下海赚外快”等疑似招嫖引流信息，#哈啰顺风车 涉黄#也登上了热搜。哈啰官方向《BUG》栏目回应称，这是一种新型灰产行为，平台坚决打击。已封禁相关账号，并已紧急排查所有风险点。
今年以来，哈啰顺风车已多次陷入舆论争议。有乘客称遭遇司机摸手臂、大腿猥亵；还有司机在时速100多公里时打瞌睡，全程靠智能驾驶。网友喊话哈啰顺风车“毫无管理可言，运营团队有很大问题”。
值得注意的是，哈啰高管此前曾透露，哈啰顺风车7年来没有亏过一分钱，近几年还取得非常不错的盈利规模。专家指出，平台追求盈利不能以放松安全审核为代价，应当把社会责任放在业务发展的基础位置。
订单出现招嫖信息？
近日有车主反映，在哈啰平台接单顺风车时遇到疑似招嫖信息留言，该订单以送货名义发布。
据了解，该车主表示，其在平台接单时，看到以送货为名义发布的订单，订单写的是：送货，物品约3公斤，费用45块5。不过他发现，订单留言区却附带疑似招嫖引流信息。据相关图片，该订单留言区包含“愿分摊高速费”“XXX女下海赚外快高XXX”等内容。
今日，#哈啰顺风车 涉黄#相关话题登上热搜，不少网友也现身评论区吐槽。有网友表示，“抛弃这个品牌了，打个顺风车司机任意加价，随意取消订单，毫无管理可言，运营团队有很大问题。”
针对此事，哈啰官方向《BUG》栏目回应称，这是一种新型灰产行为，平台坚决打击。“我们已封禁相关账号，并已紧急排查所有风险点，同步升级风控模型和校验机制。后续我们也将固定相关线索，移交给主管部门依法处理。”
实际上，这并非哈啰顺风车首次卷入此类风波。
据媒体报道，2019年6月，山东枣庄司机在哈啰顺风车“附近乘客”列表中刷到大量伪装账号，标题写着“老公不在家”“一个人太寂寞”，并附带联系方式引流。当时哈啰山东地区工作人员承认情况属实，称已清理违规信息、永久封禁账号，并上线更严格的校验机制。
但如今，这类涉黄信息再次卷土重来。上海屿策智库秘书长侯文杰认为，哈啰顺风车多次出现涉黄招嫖信息，说明其审核机制存在明显漏洞。平台对以送货名义发布的订单缺乏有效内容识别，对伪装账号的拦截不够及时。2019年类似问题被曝光后虽承诺整改，但近期再次发生，反映其校验机制没有真正堵住漏洞，平台需要承担信息审核主体责任。
高管曾称“盈利规模非常不错”
资料显示，哈啰业务从共享单车业务起步，2019年哈啰顺风车上线，全面扩张至四轮出行服务。根据今年年初哈啰顺风车对外披露的数据显示，平台已累计服务用户超3.4亿、认证车主达3800万，累计撮合出行需求36亿单。
哈啰高级副总裁、普惠事业部总经理江涛此前在接受媒体采访时表示，从交易额角度，四轮业务是哈啰集团版图中举足轻重的板块。据第三方数据，哈啰顺风车目前的履约订单量业务规模是同行中滴滴、高德之和，排在行业第一。
不过，在规模持续扩大的同时，哈啰顺风车也多次陷入争议。
据媒体报道，今年5月，潘女士使用哈啰顺风车App拼车，称遭司机摸手臂、大腿猥亵，她随即报案。哈啰顺风车称，平台已经冻结司机的接单资质，永久封号处理，并在警方调查期间提供了车内录音、订单数据。随后，司机被公安局处以拘留5日的行政处罚。
今年6月，陈女士乘坐哈啰顺风车，途中发现司机在时速100多公里时打瞌睡，全程约95%靠智能驾驶，还边开车边用手机跟人吵架、刷视频。陈女士称司机睡了6次，提醒无效，最后悄悄发信息报警，在警方指导下脱险。哈啰回应称，车主行为已构成危险驾驶，触及平台安全红线，已被永久封禁，并正在与乘客沟通补偿事宜。
一边是频频爆发的舆论争议，另一边是顺风车业务带来的盈利。
江涛透露，“哈啰顺风车业务发展七年来没有亏过一分钱，近几年还取得了非常不错的盈利规模。顺风车的业务模式创造了增量价值，能盈利并不是件很困难的事情。”他还称，股东对哈啰顺风车业务的期望是，希望业务可以保持较好的增速，在市场竞争中守住领先的市场份额。也希望不断改善经营效率，获取与市场地位所匹配的利润。
上海屿策智库秘书长侯文杰向《BUG》栏目指出，平台追求盈利不能以放松安全审核为代价，哈啰顺风车应当把社会责任放在业务发展的基础位置。具体应做到：完善订单内容和留言的实时过滤机制，对高频异常账号进行人工复核，建立用户举报快速响应通道，定期公开违规信息清理数据接受社会监督。盈利规模再大也不能掩盖审核失职，平台必须用更严格的审核投入来平衡商业利益与社会责任。
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责任编辑：李铁民
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